博电竞手机端入口-即墨区人社局打造人民满意的公共服务体系

博电竞手机端入口-即墨区人社局打造人民满意的公共服务体系

2020年,即墨区人社局持续优化便民便企服务,以建设人民群众满意的人社公共服务体系为目标,举全局、全系统之力,努力提升服务水平、着力推进公共服务体系建设向纵深发展,成效明显。

推进作风建设,提升服务质量

通过开展“不忘初心、牢记使命”主题活动,区人社局做好对窗口工作人员的党性教育,强化宗旨意识、改进工作作风、坚持换位思考、提升服务质量。以窗口单位业务技能练兵比武活动为契机,积极督促各窗口业务单位“日日学、周周练、月月比”,通过练兵比武活动,形成比学赶超、人人争当政策通的良好态势,营造学政策、钻业务、练技能、强服务的浓厚氛围,提升服务“软实力”。

推进“清单式”服务,着力落实“五制”、“四公开”和“三亮明”服务规范,打造阳光人社政务服务,着力营造便捷高效的服务环境。强化窗口形象,坚持规范着装,做到仪表端正、举止文明、态度和蔼,注重服务形象、服务语言、服务态度、服务纪律,提升企业群众办事服务体验。“下一步,我们还要按照上级关于人社服务快办行动的要求,进一步精简申请材料、提高办事效率、改进服务体验。”区人社局驻厅负责人介绍说。

社保处工作人员王立祥认真为民服务

创新工作方法,实行网上办理

“你好,我们的公共就业账户登录密码忘记了,给怎样做才能找回密码?”“不用担心,只需要将营业执照、法人身份证电子版发送到‘即墨就业’微信公众号,我们核实无误后,就会为您重置密码。”工作人员陈奕丹向来电人耐心解释道。

据悉,区人社局创新服务流程,通过开设业务公众号推行“网上办、不见面”,为广大企业提供公共就业账号密码重置、核实企业账号信息等一系列相关服务,并定期推送政务信息、加强政策宣传。今年,已通过业务微信公众号累计为100余家申报企业核实账号信息,仅创业补贴一项就补发资金达120余万,用真金白银为创新创业提供驱动、为复工复产注入动力。

工作人员陈奕丹认真向办事群众讲解就业创业政策

推行容缺受理,方便群众办事

“真是太感谢了,自己办事材料没有带齐,本以为还要再来政务服务大厅跑一趟,没想到工作人员竟然直接受理了我的案件。住处离大厅正好比较远,这可真是给我带来了不少的便利啊。”申请认定工伤的职工张某高兴的说。

之所以会发生这一幕,正是因为社保处工伤认定科积极改造业务流程、推行容缺受理的结果。申请认定工伤的企业和职工如果材料没有带齐,服务窗口可以先行受理,并一次性告知所缺少的材料,企业和职工可以在接下来的调查核实阶段将申请材料补齐,不必再为受理案件重复跑腿。

此外,工伤和病退的劳动能力鉴定还可以直接在青岛市人社局官网申请,职工可根据自身情况在网上预约合适的时间到青岛劳动能力鉴定委员会做鉴定,不必再跑办事窗口。通过上述举措,区人社局实实在在做到了减少跑腿次数,方便群众办事。

工伤认定科工作人员张凝开好听证会

强化应急管理,牢筑安全防线

“各楼层负责人一定要做好每天每个办公区域的消毒安排,消毒物品缺少的及时领取,注意消毒完成后及时做好登记工作。”消毒负责人林军波在工作调度微信群中向各楼层长要求道。疫情期间,区人社局严格工作要求、细化实施办法、做好内部消毒,为外来办事群众提供更加卫生、安全的环境,让办事群众可以放心而来、安心而去。

同时,深入开展机关办公区隐患排查活动,对水、电、气、人员密集场所、电梯、机房及校舍等关键的安全部位进行深入排查,对排查出的问题,采取措施、立即行动、快速整改,确保不留安全隐患。定期组织安全灭火和应急疏散演练,提高安全消防意识,确保一旦发生突发状况能够采取必要应急措施、安全疏散人群,为办事群众的生命财产牢牢筑紧安全线。(图文:杨东升)

区人社局所属高级技工学校开展消防演练培训

责编:纪爱玲

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